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近兩年來無線呼叫器在各企事業單位的辦公、行政快捷聯絡中的應用比重在逐步增加,成為備受企事業單位青睞的新寵。跟目前餐飲服務業用的常規呼叫產品多呼一的形式不同,辦公用呼叫產品通常是一呼多,即一個領導需要呼叫多個部門或者下屬。為適應此種特點的應用,刻銳公司有針對性地開發出辦公呼叫用產品—辦公呼叫專用主機和呼叫按鈕。
為配合總行“服務質量提升年”和創金牌服務窗口活動的開展,加強柜員與其他工作人員間的溝通,進一步提高前臺的工作效率,減少服務糾紛,杭州中國銀行經過充分的調研,為各營業網點配置上線“無線呼叫系統”。該呼叫主機體積小、使用便捷,不占用正常辦公區域,前臺柜員可通過這種無線四鍵呼叫按鈕,實現對大堂經理、營業室經理以及安保人員的呼叫,一是避免了工作咨詢電話經常占線的情況;二是減少“通話基本靠吼”的尷尬現象;三是有助于加快柜員業務辦理和提高分流業務的能力。
據了解,該無線呼叫器還可以安裝在貴賓理財區、自助設備、愛心專座、無障礙通道等,分行將會實時關注呼叫產品的使用情況,并根據客戶實際需求,提供更加精準、有效、貼心的服務,提升銀行在杭州地區的特色服務。
1. 每一個銀行窗口內都安裝一個“刻銳”四鍵呼叫按鈕,分別呼叫大堂、理財、授權、保安。
2. 貴賓室的每個座位旁安裝一個呼叫器,當VIP客戶需要服務時,按一下呼叫按鈕,銀行人員可單獨安排VIP人員辦理業務,主機綠燈會顯示窗口處于業務狀態,待業務辦理完后按一下取消,主機上綠燈消失,即窗口處于待客狀態,這樣保護VIP客戶的私密性,讓VIP客戶非常心安與貼心,可謂是雙重保險。
3. 相關人員可配帶刻銳手表型呼叫主機,接收相關呼叫信息。通過刻銳呼叫接收系統,可對所有呼叫信息進行保存,方便查找與管理。
在不久的將來,刻銳無線呼叫器期待與更多行業更廣泛的合作,無線刻銳,以其強大的技術支持,優質的服務態度,贏得每個客戶的無限青睞,刻銳也以此為動力,不斷前行,去創造更美好的明天。
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