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近些年,隨著中國經濟的連年高速發展,中國人的生活已經由“吃飽”開始走向了“吃好”。以餐飲和娛樂為首的服務行業得到了空前發展,消費者對服務的需求也不斷發生變化,對個性化服務的需求已突出的體現出來。人們在外出就餐、休閑娛樂的同時,希望能享受到良好的貼心服務!而現在的餐飲、服務行業,基本上存在這兩大難題:(簡單時用:1.服務不到位或是服務過了頭 2、增加服務員的人手,但這樣不僅增加了開支,而且仍然無法解決服務不到位或是服務過了頭的問題。)
人性化的服務檔次不夠:在包房中的私人約會、商務洽談令服務小姐進退兩難;在燈光柔和,竊竊私語的咖啡廳的浪漫氛圍中,一聲“小姐”的呼叫,令人尷尬萬分;在燈光閃爍,歡歌勁舞的酒吧、舞廳等娛樂場所,大聲的呼叫,無助的手勢,常常令客人惱火。 二、 增加服務員的人手,不僅增加了開支,仍然無法從根本上解決上述困難。這些問題的存在,直接催生無線呼叫器這樣一個產品,這樣一市場。
無線呼叫器的名稱,是大家對這個產品的一個俗稱。它的通用名字叫:無線服務呼叫系統。它是通過無線通信的方式,傳導我們的服務需求。從國際上來看,這也是近十來才出現的新事物。無線服務呼叫系統的引入,使服務從“被動”轉向“主動”,當客人需要服務的時候,無需費盡周折尋找服務員,也避免了“貼身服務”造成擾客的尷尬,從而提高了服務速度和質量。
三、無線服務呼叫系統的基本功能:1、實時響應,隨叫隨到:可以為顧客提供準確快捷的服務,2、數碼科技,無盲點、無串號、無輻射,綠色環保。3、安裝、使用極為方便,無需布線。4、可以為顧客提供安靜的就餐、娛樂、休閑、療養環境,有效提升使用場的品位與檔次,5、可以加強對服務員的調配,節省服務人員。
四、無線服務呼叫器工作原理:在每個雅間或每張臺安裝一個呼叫器 ,當顧客需要服務生時,輕輕一點呼叫器,總臺的接收器(主機)即可顯示雅間號碼或臺號,如果服務員有其它事情不在主機旁,可以通過隨身攜帶的手表型接收器收到顧客的呼叫號,能夠及時提供服務。無線呼叫器突破了傳統的呼叫方式,顧客無需四處張望尋找,也無需高聲喊叫,只是談笑間點一下呼叫器,一切就OK加如意了,為經營場所創造了“不打擾顧客,不耽誤服務”的全新、現代服務理念。
隨著中國經濟和社會的不斷發展,人們的生活水平在不斷的提高,娛樂,旅游等服務也隨之迅速發展起來,由于服務行業之間的競爭日益激烈,服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素,企業的發展靠著創新的理念,服務理念及服務設施的更新,也意味著企業的創新發展。所以,我們倡導把主動服務化為按需服務的理念,以創造“不打擾顧客,不耽誤服務”的消費環境,走跟國際化服務模式接軌的路線,因此,一個新興的服務中繼產品—無線呼叫器產品就孕育而生并漸漸為中國消費者和商家所認可。