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餐廳使用無線呼叫系統(tǒng),餐廳服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升

www.0xkm2.cn   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時間: 2015-09-08 02:29




世爵平臺

近日,記者在某餐廳就餐時發(fā)現(xiàn)該餐廳的每張桌子上都多了一個東西,據(jù)餐廳工作人員講那多出來的東西叫“刻銳無線呼叫器”,說是如果需要服務(wù),只要按下桌上的呼叫器的按鍵,服務(wù)員就會馬上過來服務(wù)。就此記者也親自體驗了一把,記者輕輕按了一下呼叫器上的按鈕,一會就有個服務(wù)員過來詢問記者有何需求。記者好奇的問服務(wù)員是如何知道他需要服務(wù),服務(wù)員說他們是通過吧臺上的主機收到訊息并過來提供服務(wù)的。


娛樂及其它服務(wù)性場所內(nèi),在每個需要服務(wù)的房間或臺桌等地安裝或擺放一個信息發(fā)射裝置 ,當(dāng)處于該裝置周圍的人需要某項服務(wù)時,輕輕一點該發(fā)射裝置上的按鈕,接收信息服務(wù)臺就會立刻收到相應(yīng)的房間號等信息,并及時提供服務(wù)、解決所需,有效地避免了因環(huán)境嘈雜或是服務(wù)員過于忙碌,而耽誤或錯過及時服務(wù)和溝通的時間而引起的不便。該發(fā)射裝置我們稱之為呼叫器,而整套發(fā)射及接收裝置稱之為無線呼叫系統(tǒng)。

 

那么無線呼叫器應(yīng)用于這些場所會起到哪些作用呢?1.彌補了我們傳統(tǒng)觀念中主動,巡視式服務(wù)中的漏洞,我們中國人的消費觀就是能得到保姆式的服務(wù)這才是高檔,這才是享受,我就是上帝了。盡管我們的企業(yè)想盡一切辦法來滿足顧客的需求,力求做得更好,更完美,投入更多的人力和管理力,每天還會有很多您聽到的和沒有聽到的客人的投訴,我們也經(jīng)常出入這些吵鬧的夜場,有時因為叫服務(wù)員必須花費很大的精力而大發(fā)牢騷,有時覺得真的很難叫服務(wù)員而放棄有些消費。因此,無線呼叫系統(tǒng)能彌補主動服務(wù)上的漏洞。 

 

2.增強了服務(wù)型企業(yè)在同行業(yè)中的市場競爭優(yōu)勢,社會經(jīng)濟在迅猛發(fā)展,行業(yè)競爭也越來越激烈,我們在不斷創(chuàng)新我們的服務(wù)理念,優(yōu)化我們的服務(wù)設(shè)施,無線呼叫系統(tǒng)讓我們的消費者享受到新興,奇特,周到,方便,快捷的服務(wù),從而感覺到我們企業(yè)的形象和服務(wù)理念提升了檔次,所以,無線呼叫系統(tǒng)讓我們的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。 

 

3.方便了我們服務(wù)型企業(yè)在有效管理,適時監(jiān)督,應(yīng)急服務(wù)等方面起決定作用,我們企業(yè)大多數(shù)服務(wù)員是分區(qū)管理,當(dāng)我們服務(wù)員在做其他服務(wù)時,暫時走不開,客人在連續(xù)呼叫時,我們的吧臺總主機會發(fā)現(xiàn)有重復(fù)呼叫跡象,可臨時調(diào)度服務(wù)力量進行增援,有序的管理。讓我們的服務(wù)員知道在沒收到服務(wù)信息時,可以去進行主動巡視服務(wù),什么時候是工作緊張狀態(tài)。從而為企業(yè)起著量化服務(wù)人員數(shù)量,監(jiān)督管理的作用,也為企業(yè)節(jié)約人力成本起著一定作用。 

 

深圳市思科瑞電子有限公司專業(yè)生產(chǎn)及銷售無線呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品,無線報警器產(chǎn)品,品種繁多,款式新穎。服務(wù)周到。產(chǎn)品實行1年保用服務(wù),并免費為廣大客戶設(shè)計配置方案。歡迎來電咨詢!并誠招各地加盟合作商。

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