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在餐廳使用的“呼叫器”,在戶外游玩時使用的神器,這些大家肯定都不陌生,但這些東西似乎都是休閑、娛樂的時候才會使用的,但福永車管所就完美的將這些新鮮玩意與車管服務很好的融合在了一起,進一步提升了服務效果。20日,深圳市民季先生有些好奇的告訴小編,剛進福永車管所大廳,就看到有工作人員站在平衡車上,在大廳里穿梭。細問之下才知道,是從后臺運輸行駛證和登記證書的。
據福永車管所證照科科長介紹,為了提高工作效率,減少群眾等候時間,車管所要求工作人員每10分鐘就要往外送一批證件。經過計算,考慮到花在路上的時間過長,于是想到了運平衡車來代替人工走路,現在制作證件的工作人員人人都是操作平衡車的高手。除此之外科長還向小編展示了另外一件新裝備——“無線呼叫器”,福永市民在選號窗口確定完車輛號牌號碼后,工作人員就會給該市民發放一個呼叫器。“就像在餐廳點單后,如果美食不能立即送出,服務員就會給我們一個呼叫器,等食物做好以后,手中的呼叫器震動就能立即知道美食已經做好。”
福永車管所也正是借鑒了這樣的原理和模式,如果手中的呼叫器震動,即可在發證窗口取得相應的材料,這就避免了不知什么時候材料辦好,或者錯過了等候時間而誤以為證件沒有制作完成,方便又貼心。
隨著無線呼叫系統的應用和普及,使得車管所不斷提升工作人員的工作效率、提高工作響應速度。無線呼叫系統正逐漸成為領導與工作人員之間或工作人員與工作人員之間信息傳遞的主要工具,當需要找人員的時候,無需費盡周折尋找。
應用價值:找人方便,不需要大呼小叫,也不需要撥打電話,無需人工,操作方便,只需輕輕一按,輕松找到相應人員;各部門實現快速人員調度,提高工作效率,無論何時何地都可以把呼叫信息傳遞給相關工作人員。
可隨意組合呼叫,可以實現多個領導呼叫多個工作人員,一個領導呼叫一個工作人員,多個領導呼叫一個工作人員或一個領導呼叫多個工作人員。例如:一號領導找工作人員時,按手持呼叫器的相應呼叫鍵,工作人員可通過隨身攜帶的數字信息機立即刻接收到該領導呼叫信息。
季先生說,之前就有聽說車管所的一體化服務,當時就感嘆車管所的創新,現在又有了這些新鮮玩意,真的是想不到啊!現在有了這些新鮮玩意,辦事效率確實高了,辦事也越來越方便了!真的要為車管所點個“贊”!
采訪中,車管所相關負責人告訴小編,“時代在進步,我們的服務理念也應該進步,要跟上發展的步伐,呼叫器是近年來才流行起來的,將這些 新元素與車管服務完美融合,目的就是憑借服務創新和人性化的理念,創造最簡的流程,最高的效率,最優質的車管服務”。
一種好的無線呼叫器方案,可以提供呼叫系統所需的一般功能,它的安裝應用提高了緊急事態下保安等工作人員的工作效率,降低突發事件給車管所工作人員帶來的危險性,有助于提高使用者對呼叫器的滿意度。