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伴隨著計算機技術的發展和知識經濟時代的來臨,越來越多的人們需要方便、快捷地了解各種各樣的信息。為了順應時代的潮流,適應銀行業務的發展,滿足不同用戶的多樣化的需求,提高銀行的工作效率、服務質量,銀行無線呼叫器就應運而生。
在沒有使用銀行無線呼叫器之前,他們是靠“喊”來找主任授權的。當主任不在營業室內時,就得靠電話來找主任,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競爭激烈的今天,銀行業迫切需要一款能夠解決現有問題的電子產品。
在眾多銀行案例中,銀行無線呼叫器主要有兩種使用方式:一是貴賓室服務呼叫,另外一種是內部呼叫,如:呼叫授權,呼叫保安等。
1、貴賓室的每個座位旁邊安裝一個無線呼叫器,當客人需要幫助時,按“服務”鍵;當客人需要咨詢理財產品時,按“理財”按鍵。
2、每一個銀行窗口內安裝一個多鍵無線呼叫器,可分別呼叫授權、呼叫協助、呼叫保安等;相關工作人員攜帶數字信息機,接收所相關的呼叫信息;通過呼叫監督管理系統,對所有呼叫數據進行記錄,方便查詢和管理。
銀行無線呼叫器是通過無線呼叫來解決銀行找人問題,代替原來靠喊的方式來解決銀行柜員實際的找人需求。一般常用的是三鍵呼叫器或者五鍵呼叫器,五個按鍵分別為貸款、授權、理財、大堂、保安。
中國農業銀行深圳市福永分行為了提高員工服務水平及服務效率,經多方考察、了解、測試,最終選擇了刻銳研發的銀行無線呼叫器,用于柜員呼叫大堂經理等。
刻銳多鍵呼叫器F64安裝在農行每個柜員的桌子上,其上有“理財、大堂、授權、保安”四個按鍵,當柜員接待的客戶業務需要大堂經理、營業主任或保安協助時,只需輕輕按下呼叫器上的相應按鍵,信號便發射出去;移動式接收主機C166分別配戴在大堂經理、營業主任、保安的手腕上,當接收信號時手表有鈴聲及振動提示,在手表上顯示出所對應的號碼,大堂經理等人根據顯示號碼辨別出呼叫位置,及時到該柜臺加快業務辦理和分流業務,以鞏固和提高客戶的滿意度。
自從2001年進入中國市場以來,刻銳銀行無線呼叫器已經為近百家銀行提供了呼叫服務,經過多年實際經驗的積累,刻銳產品,已經成為眾多銀行的首選。不論在穩定性,還是功能的擴展性,都具有成熟的技術,為客戶提供定制化的服務。