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銀行使用刻銳無線呼叫器,告別“喊話”時代

www.0xkm2.cn   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時間: 2015-03-20 05:39




世爵平臺

銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的主任進行授權(quán)才能進行,在沒有使用無線呼叫器之前,他們是靠“喊”來找主任授權(quán)的。當主任不在營業(yè)室內(nèi)時,就得靠電話來找主任,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競爭激烈的今天,銀行業(yè)就迫切需要一款能夠解決現(xiàn)有問題的電子產(chǎn)品。

 

刻銳無線呼叫器

在銀行的營業(yè)室采用刻銳腕表型移動接收主機,呼叫按鈕上的每一個按鍵設(shè)置呼叫主任、大堂、經(jīng)理、授權(quán)或者保安等,這樣一個呼叫器可以呼叫三個或者五個有不同權(quán)限管理階層進行相應(yīng)的授權(quán)。另外如果主任不在營業(yè)室也能接收到柜員的呼叫。這樣既提高了工作效率,同時也提高了企業(yè)的形象。

 

隨著銀行改革的深入推進和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的上線運行,充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)作用,提升綜合運維保障能力,全力服務(wù)預算單位,進一步提高了工作效率,保障了資金安全。建立市級銀行綜合運維呼叫中心,于是銀行引用它,及時響應(yīng)和快速解決信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各種問題。

 

 當面對緊急事件時,客戶按下“保安”鍵,負責環(huán)境的保安即可為客戶服務(wù)。當面對需要個人理財、個人財務(wù)規(guī)劃時,客戶按下“理財”鍵,理財經(jīng)理即可為你服務(wù)。當客戶面對需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷業(yè)務(wù)等事項,客戶按下“授權(quán)”鍵,銀行工作人員為客戶服務(wù)。當客戶需要業(yè)務(wù)詢問時,客戶按下“大堂”鍵,大堂經(jīng)理即可引導、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見。


快速解決客戶問題:通過呼叫系統(tǒng)服務(wù)客戶各種需求,及時發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題;定期組織業(yè)務(wù)學習,提高人員素質(zhì),實行服務(wù)綜合考評,督促人員強化服務(wù)意識;對預算單位提出的意見建議及時反饋、答復,嚴格執(zhí)行故障處理時限,不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

 

銀行辦公用無線呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢:1、操作簡單,一鍵通達,2、可實現(xiàn)一呼多、多呼一和多呼多等多種對應(yīng)關(guān)系;3、無線產(chǎn)品,無需布線,無需施工,經(jīng)濟實用且維護方便;4、超強信號覆蓋,滿足不同場所的需求,保證呼叫信號的穩(wěn)定;也許可能有人會問為什么不用內(nèi)線電話呢?答案其實很簡單:因為無線呼叫器在辦公場所內(nèi)的使用比內(nèi)線電話還要方便,一鍵通達。省去了拿起電話撥號的麻煩,省去了寒暄客套的時間,既省時又省事。辦公用無線呼叫系統(tǒng)走進企事業(yè)單位后,成功幫助用戶提升了辦公效率。無線呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為了企事業(yè)單位不可或缺的好幫手。

     

這類產(chǎn)品具有信號覆蓋好,可移動接收呼叫信息的特點,非常適合服務(wù)場所,一般可覆蓋2-3層樓,如果結(jié)合信號增強器使用可覆蓋整棟大樓,甚至更大范圍,是目前應(yīng)用最廣、最具有競爭力的產(chǎn)品。刻銳腕表型無線呼叫器是一款數(shù)字移動接收類產(chǎn)品,服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)配以此類產(chǎn)品,可協(xié)助管理者實時監(jiān)督,超時報警,對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評估管理。是目前市場上惟一一款能幫助管理者對服務(wù)質(zhì)量進行量化評估的一款產(chǎn)品。

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