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對于服務(wù)型的企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，如果服務(wù)質(zhì)量跟不上,那么這家企業(yè)遲早會(huì)垮掉。因?yàn)轭櫩蛠淼椒?wù)場所就是來消費(fèi)的，或者說是來購買服務(wù)的，結(jié)果企業(yè)提供的服務(wù)達(dá)不到顧客的需求，顧客不高興、不滿意，不僅自己下次不會(huì)再來這里消費(fèi)了，而且還會(huì)告訴身邊的親人、朋友也不要來這里消費(fèi)了。如此惡性循環(huán)下去，這家服務(wù)企業(yè)的“惡名”會(huì)越傳越廣，導(dǎo)致顧客的流失，沒有客人來消費(fèi)，自然無法繼續(xù)經(jīng)營下去。

 

服務(wù)型的企業(yè)/機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量的方法有很多，如使用無線呼叫器、改善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、重新設(shè)計(jì)裝修消費(fèi)場所、使用統(tǒng)一的員工制服等。其它的措施和方法都好理解，而無線呼叫設(shè)施是如何來提高服務(wù)質(zhì)量的？

 

簡化顧客呼叫服務(wù)的流程：按一個(gè)按鍵就可以實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)員的功能，不會(huì)再出現(xiàn)大聲喊、揮手、尋找的現(xiàn)象，而且長時(shí)間沒有服務(wù)人員理的尷尬。

 

有利于創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境：由于客人在找服務(wù)員的時(shí)候不用再大呼小叫，讓消費(fèi)場所變得更加的安靜和清靜。

 

服務(wù)響應(yīng)速度的提升：服務(wù)人員通過無線呼叫主機(jī)接收到顧客需要服務(wù)的信息后，會(huì)立刻前去處理，保證了服務(wù)的及時(shí)性，不會(huì)讓顧客等待很長時(shí)間。

 

加強(qiáng)對員工的管理：管理人員可以根據(jù)無線呼叫器上面的記錄了解到員工的工作效率，例如，如果客人按下呼叫按鍵后，當(dāng)班的服務(wù)人員沒有去處理，等幾分鐘顧客肯定還會(huì)再次按下按鍵呼叫，這樣就可以判斷服務(wù)人員工作是否認(rèn)真積極。

 

服務(wù)質(zhì)量對于服務(wù)行業(yè)非常重要，尤其是中高端的場所，因?yàn)榭腿讼M(fèi)中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費(fèi)。如：咖啡廳一杯咖啡定價(jià)一般在30－50之間，實(shí)物成本只有幾元錢，而幾十元是消費(fèi)的服務(wù)和環(huán)境。 

 

在現(xiàn)代繁忙的都市生活中，細(xì)細(xì)品味一杯熱氣四溢的咖啡，享受其馥郁的香氣不由的使我們心生向往，在一家韓式浪漫的咖啡館中細(xì)細(xì)研磨著午后的慵懶時(shí)光，沉浸在這漫生活和浪漫小資的情調(diào)之中，多么地愜意與美好！

 

深圳上島咖啡店是全國最大的加盟店之一。走進(jìn)這里，陽光的明媚與古樸的原木色絕妙的結(jié)合讓你為之贊嘆，坐在落地玻璃窗邊的小幾旁，沐浴一身的溫暖陽光讓人感到懶洋洋的舒服。在一入門的書架上撿一本喜歡的書，叫上一杯香濃的咖啡，看窗外的車水馬龍，行行色色的行人，生活就在這樣的細(xì)細(xì)品味中滲出絲絲甜美。除了各式各樣的咖啡供您選擇以外，還有各種佐咖啡的小點(diǎn)也十分精美。這里的食物是以臺(tái)灣風(fēng)味為主的，制作精致的盛具加上色香味俱全的可口美食讓你在感觀上得到最大的滿足。

 

走進(jìn)上島咖啡，伴隨著一聲甜蜜的問候，客人就迎來了服務(wù)員甜美的微笑！在餐廳的每個(gè)餐臺(tái)上安裝了刻銳無線呼叫器，當(dāng)客人在就餐的時(shí)候需要點(diǎn)菜或者服務(wù)時(shí)，可以按一下餐桌上的刻銳呼叫器，呼叫信號會(huì)通過控制中心發(fā)送到服務(wù)員隨身攜帶的腕表接收機(jī)上，服務(wù)員接收到服務(wù)呼叫后，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

 

客人聽了之后，連連表示用無線呼叫器實(shí)在是太方便了，不需要一直在前臺(tái)等待，也不需要因?yàn)楦杏X等待時(shí)間長，而且不用到前臺(tái)詢問餐點(diǎn)的進(jìn)度，完全可以實(shí)現(xiàn)全面放松，在等待的時(shí)間可以和朋友暢聊，如果是一個(gè)人的話，可以看看電腦，玩玩手機(jī)，也可以看看上島咖啡大屏幕上不斷播放的韓國組合為客人帶來的視覺感受！

 

 有的客人因?yàn)閷o線呼叫器的好奇，還會(huì)拿出手機(jī)給無線呼叫器拍照，分享給朋友，讓身邊的朋友也知道無線呼叫器的方便之處！餐點(diǎn)做好后，客人就可以快樂地享受美美地食物了！

 

小產(chǎn)品，大作用。時(shí)尚智能的無線呼叫器在咖啡店與顧客之間架起了一座溫馨的橋梁，方便了服務(wù)，提高了效率。無線呼叫器讓浪漫溫馨的咖啡店變得更加獨(dú)特、有品位。

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