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www.0xkm2.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2017-09-21 05:18
門診呼叫系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫系統(tǒng),醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者,使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。它的使用,方便患者掛號(hào)、就診、取藥等工作。
去過醫(yī)院做檢查的人都有同感,看病時(shí)不僅要早早排隊(duì)掛號(hào),掛上號(hào)后也一刻都不敢離開,深怕別人加塞或者錯(cuò)過檢查時(shí)間。
據(jù)了解,深圳市福永人民醫(yī)院為解決這一問題,在綜檢科候診大廳里安裝了門診呼叫系統(tǒng),患者隨時(shí)可知道自己前面還有幾個(gè)人。在深圳市福永人民醫(yī)院綜檢科的候診大廳里,趙先生悠閑地看著手機(jī)。趙先生說,他家就在附近,因?yàn)榛加心X梗,所以他要經(jīng)常來這里做腦部B超。
以前總是早早就來排隊(duì),而且一刻都不敢離開,深怕別人加塞或者錯(cuò)過檢查時(shí)間,常常一等就是一個(gè)上午。現(xiàn)在不一樣了,有了門診呼叫系統(tǒng),排隊(duì)檢查的情況都要通過大屏幕公示,前面還有幾個(gè)人一目了然,輪到檢查時(shí),工作人員還會(huì)提醒,省去了很多不必要的麻煩,也減少了熟人加塞的情況。
針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來說,安裝門診呼叫系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、提升醫(yī)院的形象
安裝門診呼叫系統(tǒng),體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想,體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性,科學(xué)性。這無論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言,都具有極大的意義。
2、提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于病人眾多,在病人就診過程中,病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào),這一方面影響了醫(yī)生的工作,另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài),安裝門診呼叫系統(tǒng)后,病人只要拿到掛號(hào)單既號(hào)單,就無須在診室前焦慮地張望等候,可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫,根據(jù)語音和顯示的提示前去就診。既體現(xiàn)了院方愛護(hù)病人的人性化表現(xiàn),也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
3、減少患者的等待時(shí)間
使用門診呼叫系統(tǒng)后,方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)和硬件控制,極大提高了處理效率,縮短了病人的等待時(shí)間,對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
4、杜絕診室的紛亂現(xiàn)象
在過去,一旦到就診高峰期,病人為了早一點(diǎn)看上病,病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去,這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得更加雜亂,不僅影響了醫(yī)生的診病工作,也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了大量的工作,給醫(yī)護(hù)和病人都造成了不必要的麻煩,使用門診呼叫系統(tǒng)后,病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示,無須不停的探望,給醫(yī)院形成了一個(gè)寧靜祥和的就診氛圍,也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
門診呼叫系統(tǒng)的啟用,是該院服務(wù)百姓、方便患者的又一便民舉措。它既方便了患者就診,節(jié)省了患者的時(shí)間,又為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,受到了患者和醫(yī)務(wù)人員的普遍歡迎。